DÚVIDAS FREQUENTES

1 - Encomenda e entrega

1.1 - Aguarde de 10 a 30 dias úteis para envio no Brasil e até 50 dias úteis em todos os outros países;

1.2 - Uma vez que seu pedido tenha sido feito, processaremos o pagamento em até 12 horas e seu pedido será concluído em até 5 dias;

1. 3 - Todos os pedidos receberão um e-mail de confirmação quando o pedido for feito e outro e-mail quando o pedido estiver concluído e pronto para envio (verifique sua caixa de spam/lixeira, caso não encontrá-lo na caixa principal de e-mail);

1. 4 - Por favor note: se você encomendar produtos diferentes em um pedido, cada produto chegará separadamente devido aos nossos diferentes armazéns para diferentes produtos;

1. 5 - Cancelamentos podem ser feitos dentro de 12 horas do seu pedido. Uma vez que o seu pedido for concluído e enviado, você não poderá cancelar um pedido;

1. 6 - Se você cometeu um erro em seu endereço, envie-nos um e-mail o mais rápido possível. Não podemos garantir a mudança no endereço se o pedido já foi concluído e processado para envio. Não nos responsabilizamos por alterações de endereço após estas 12 horas.

Se você tiver outras dúvidas, entre em contato conosco através do e-mail: [email protected]

 

2 - Esgotou-se o prazo, e agora?

2.1 - Em 99% dos casos, os pedidos são entregues dentro do prazo de entrega esperado. Infelizmente, pode acontecer que um pedido atrase, no processo de entrega. Caso não tenha recebido nada 4 dias após o prazo de entrega esperado, então, por favor entre em contato.

 

3 - Está faltando itens do meu pedido.

Como trabalhamos com fornecedores diferentes, é possível que os produtos sejam enviados separadamente uns dos outros. Se itens estiverem faltando no seu pedido, você normalmente os receberá após 2 a 6 dias úteis (desde que não sejam itens gratuitos).

 

Pedimos desculpas pelo inconveniente. Quanquer dúvida, favor entrar em contato nos nossos canais de atendimento, facebook, email, whatsapp.

att,

 

equipe Eshope.